Servicio de garantía

• Complete la información detalladamente sobre el producto defectuoso. Envíe por fax o email el formulario de solicitud de RMA a Digifast y el cliente recibirá un número de RMA (email info@digifast-inc.com). Es necesario comprobar la fecha de compra facturada original para el servicio de garantía.

• Para que la garantía sea válida, sus compras facturadas deben realizarse a través de Digifast, ó por revendedores o distribuidores autorizados. Los productos comprados en un mercado regional deben ser atendidos por el mismo mercado regional.

• Si Digifast encuentra que el producto devuelto no está defectuoso, se emitirá una factura al cliente por los gastos de envío e inspección.

• Los productos devueltos deben tener una etiqueta de número de serie válida y correcta. Si la etiqueta está dañada, quitada o discrepante, el producto se considerará que tiene una garantía vencida.

• Si el producto todavía se encuentra en período de garantía, pero es dañado por mal uso, abuso, accidentes o manipulación e instalación inadecuada, Digifast no asumirá la responsabilidad del servicio de garantía; se cobrará una tarifa de reparación obligatoria.

• Antes de enviar su RMA, empaquete extremadamente bien con un empaque antichoque. Le recomendamos que use la caja de envío original. Si el producto se daña a causa de un embalaje inadecuado, Digifast no se hará responsable del servicio de garantía. El producto se considerará garantía vencida.

• Las especificaciones del producto y otra información están sujetas a cambios sin previo aviso.

• Tenga en cuenta que el servicio de garantía puede variar según la región. Consulte con su región local para más detalles.

Servicio de garantía vencido

• Si desea continuar con las reparaciones, devuelva el sistema e indique "garantía vencida" en el formulario de RMA. Digifast le cobrará una tarifa por el mantenimiento. Si el cliente no desea que se repare el producto, Digifast le cobrará una tarifa de inspección.

• Complete el formulario RMA y adjúntelo con su paquete. Todos los paquetes sin un formulario de RMA serán rechazados y el flete a cargo del remitente.

• El usuario final será responsable del envío bidireccional.

• Si no desea que se le dé reparación al producto ni desea pagar la tarifa de envío, no devuelva los productos con garantía vencida.

• Tarifas de mantenimiento: se puede aplicar tarifas de inspección general, así como tarifas para cualquier pieza que necesite reemplazo.

Duración de la garantía limitada

* Tenga en cuenta que la duración de la garantía puede variar según la región, la tabla anterior es válida solo para Norteamérica.

Las garantías limitadas de Digifast cubren la funcionalidad del producto a través del uso normal del producto. Esta garantía no cubre mal uso, abuso, accidentes, manipulación e instalación inapropiadas, desastres naturales, cuidado inadecuado ó alteración. Los dispositivos SSD están limitados por la garantía de 5 años ó TBW, lo que sea que venga primero. Para más información sobre la garantía limitada de SSD, visite la página del producto individual.

Seguimiento de garantía

Las garantías se simplifican bastantemente en Digifast. Ingrese el número de factura en la pestaña de garantía anterior para ver la garantía restante. Si perdió la factura, simplemente ingrese el número de serie que se encuentra en el dispositivo para obtener la información de la garantía *. Esto permite que las garantías sigan cómodamente a los productos a lo largo de su vida útil, por lo cual permite a los usuarios simplifican el seguimiento de sus documentos.

* La garantía comienza a partir de la fecha de factura de la compra. Si no hay factura, usaremos la fecha de producción.