Service de garantie

• Remplissez les informations, en détail, pour le produit défectueux. Envoyez le formulaire de demande de l’autorisation de retour de marchanties (ARM) à Digifast par fax ou par e-mail et le client recevra un numéro d’ARM (e-mail info@digifast-inc.com). Une preuve de la date d'achat originale facturée est requise pour le service de garantie.

• Pour que la garantie soit valable, votre(vos) achat(s) facturé(s) doivent être effectués par Digifast, nos revendeurs agréés ou nos distributeurs agréés. Les produits achetés sur un marché régional doivent être desservis par le même marché régional.

• Si Digifast constate que le produit retourné n'est pas défectueux, une facture sera alors émise au client pour les frais d'expédition et d'inspection.

• Les produits retournés doivent porter un autocollant de numéro de série valide et correct. Si l'autocollant est endommagé, enlevé ou non conforme, le produit sera considéré comme hors garantie.

• Si le produit est encore sous garantie, mais qu'il est endommagé par une mauvaise utilisation, un abus, un accident ou une manipulation et une installation inappropriées, Digifast ne sera pas tenu responsable du service de garantie ; des frais de réparation obligatoires seront facturés.

• Avant d'expédier votre ARM, veuillez emballer votre produit de façon optimale avec un emballage antichoc. Nous vous recommandons vivement d'utiliser la boîte d'expédition d'origine. Si le produit est endommagé en raison d'un emballage inadéquat, Digifast ne sera pas tenu responsable du service de garantie. Le produit sera considéré hors garantie.

• Les spécifications des produits et autres informations sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.

• Notez que le service de garantie peut varier selon les régions. Veuillez-vous renseigner auprès de votre région pour plus de détails.

Service en cas de garantie expiré

• Si vous souhaitez procéder à une ou plusieurs réparations, veuillez renvoyer le système et indiquer « hors garantie » sur votre formulaire ARM. Digifast sera tenu de facturer des frais de maintenance. Si le client souhaite que le produit ne soit pas réparé, Digifast facturera des frais d'inspection pour le produit.

• Veuillez remplir le formulaire ARM et le joindre à votre colis. Tous les colis sans formulaire ARM seront refusés aux frais de l'expéditeur.

• L'utilisateur final sera responsable de l'expédition aller-retour.

• Si vous souhaitez que le produit ne soit pas réparé ou vous ne souhaitez pas payer les frais de port, veuillez ne pas envoyer de produits hors garantie.

• Frais de maintenance : Des frais d'inspection générale peuvent s'appliquer ainsi que des frais pour toute pièce qui doit être remplacée.

Limited Warranty Lengths

*Notez que la durée de la garantie peut varier selon les régions, le tableau ci-dessus n'est valable que pour l'Amérique du Nord.

DLes garanties limitées de Digifast couvrent les fonctionnalités du produit dans le cadre d'une utilisation normale. Cette garantie ne couvre pas la mauvaise utilisation, l'abus, les accidents, la manipulation et l'installation inappropriées, les catastrophes naturelles, les entretiens inappropriés ou les modifications. Les appareils SSD sont limités par la garantie de 5 ans ou de téraoctets écrits (TBW), selon la première éventualité. Pour plus d'informations sur la garantie limitée des SSD, veuillez consulter la page de chaque produit.

Warranty Tracking

Warranties are vastly simplified at Digifast. If you have an invoice number, you can input it on the above warranty tab to view the remaining warranty. If you no longer have your invoice, you may simply enter the serial number that can be found on the device to obtain warranty information*. This allows warranties to conveniently follow the products throughout their lifetime while enabling users to simplify their document tracking.

*The warranty starts from the invoice date of the purchase. If there is no invoice, we will use the manufacturer date.