保固服務

  • 請填寫故障產品的詳細訊息,將RMA表單傳真或發送電子郵件至Digifast,之後您將收到RMA編號(信箱: info@digifast-inc.com),此服務需要您提供原始發票及購買日期的證明。
  • 您的發票必須通過Digifast,經銷商或代理商開立才能使保修有效。從不同地區購買的產品必須由同一區域的代理提供保修服務。
  • 如果Digifast發現退回的產品沒有損壞,我們會需要向您開具發票以支付運輸和檢查費用。
  • 退回的產品必須有有效且正確的序號標籤。如果保固貼紙毀損或者被撕除,則產品將被視為超過保修期限
  • 如果產品仍處於保修期內,但由於誤用、濫用,或人為不正確的使用和安裝而損壞,Digifast將不承擔保修服務的責任;且將收取維修費
  • 在送回檢修之前,請使用防震包裝將產品包裝好,我們建議您使用原始包裝盒。如果由於包裝不當而損壞產品,Digifast將不承擔保修服務的責任。則產品將被視為超過保修期限
  • 產品規格和其他資訊如有更改,恕不另行通知。

保固已過期

  • 如果要進行維修,請在系統上的RMA表格上註明“保修期已滿”。 Digifast將需要收取維護費用。如果客戶不希望維修產品,Digifast將收取該產品的檢測費。
  • 請將RMA紙本表格附在維修產品的包裹上,所有沒有附上RMA表格的包裹將被拒收,且由由寄送人承擔運輸費用。
  • 使用者將須負擔來回運費
  • 如果您不希望維修產品或不想支付運費,請勿將過保固期限的產品寄回。
  • 維修費:可能會收取一般檢測費以及更換的零件的費用。

保固年限

Digifast M.2 NVMe SSD 5 年
Digifast 外接盒 180 天 
Digifast 機箱 180 天 
Digifast 鍵盤 2 年
Digifast 滑鼠 2 年
Digifast M.2 1-1 RGB 拷貝機 1 年
Digifast CPU 水冷器 3 年
Digifast 耗材 30 天 
Digifast 耳機 18 月 

Digifast大幅的減少保修的程序。如果您有發票編號,則可以在“保固狀態”選項上輸入編號查詢保固的剩餘期限。如果您沒有發票,則只需輸入產品上的序列號即可查詢保固的資訊*。這個流程可以使得保固服務

在產品的生命週期內方便追蹤,同時也可以使消費者簡化追蹤流程及文件

*保固服務從購買發票日開始。如果沒有發票,我們將使用製造商的日期 


如何退貨:

在收到產品後48小時內發現產品無法正常使用,可以進行退貨。請務必在48小時之內使用我們的退貨政策退貨。

如何退貨:

請根據您的區域填寫我們的表格提供以下訊息:訂單號碼、產品序號、產品名稱/ ID和購買日期。客戶可以通過其特定地區的渠道與我們聯繫,以解決有關退貨流程的任何問題。所有退貨均需支付10%的補貨費用以及運輸費和手續費。如果產品包裝未拆封或產品處於原始狀態,則可以免除補貨費用。

最終銷售產品不符合退貨條件。 

如果客戶沒有原始包裝,請先聯繫Digifast討論此特殊狀況。如果沒有原始包裝,則不能保證會退貨。 

如何退款:

我們收到您的物品並確認其狀況良好後,將開啟退款流程,退款處理方式將取決於您的原始付款方式。

如果您使用信用卡或金融卡付款,將在收到退回的物品或取消要求後的3-5個工作天內退款到發卡銀行。請與發卡銀行聯繫,以了解有關何時將信用餘額記入您的帳戶的問題。 

如果通過PayPal購買,則將會直接退款到您的PayPal帳戶。 

確認您產品的保固期限